Aide Neverblank

Démarrage et autorisations

Installez Neverblank sur un iPhone compatible depuis l’App Store. Ouvrez un entretien et accordez les autorisations iOS — en pratique le microphone pour la transcription en direct.

Si la transcription reste vide, vérifiez Réglages → Neverblank → Microphone. Neverblank n’entend pas l’audio d’appel d’une autre app sur le même appareil ; il utilise le micro de l’iPhone.

Fichiers et échecs d’extraction

Vous pouvez ajouter des notes, un CV ou d’autres fichiers acceptés. Neverblank extrait le texte lisible lorsqu’il le peut. L’extraction échoue souvent pour un PDF scanné sans texte sélectionnable, un fichier chiffré, un type non pris en charge ou un document trop lourd. L’app doit alors l’indiquer. Tous les fichiers ne fonctionnent pas.

Générer une réponse

Touchez Générer lorsque vous voulez un brouillon. Si l’app demande une précision, ajoutez une note courte ou attendez que davantage de question soit dans la transcription, puis relancez.

Un brouillon peut être faux. Lisez-le avant de parler. Les pistes de relance, lorsqu’elles s’affichent, sont facultatives.

Retrouver, reprendre et supprimer

Les entretiens enregistrés vivent dans l’historique local de l’app sur cet iPhone. Ouvrez-en un pour relire. Supprimez un entretien ou une pièce depuis l’app lorsque vous ne le voulez plus sur l’appareil.

Vérification d’abonnement en cours

Apple et RevenueCat peuvent mettre un court instant à confirmer un nouvel achat. Patientez, vérifiez le réseau, puis utilisez Restaurer les achats. Restez connecté avec l’identifiant Apple qui a payé.

Restaurer les achats

Après une réinstallation ou un nouvel iPhone, ouvrez Neverblank et choisissez Restaurer les achats. Cela relie un abonnement App Store existant. Cela ne déclenche pas, à soi seul, un nouveau prélèvement.

Gérer ou résilier un abonnement Apple

Les abonnements se gèrent dans votre identifiant Apple, pas sur ce site. Instructions officielles Apple :

• Consulter, modifier ou résilier un abonnement : support.apple.com/fr-fr/HT202039

Demander un remboursement Apple

Les remboursements d’achats intégrés se demandent auprès d’Apple.

• Comment demander un remboursement : support.apple.com/fr-fr/HT204084
• Signaler un problème : reportaproblem.apple.com/

Signaler un bug

Écrivez à support@neverblank.io avec : version de l’app, version d’iOS, moment approximatif (fuseau si vous le connaissez), et une courte description de l’écart entre l’attendu et le constaté.

Captures et diagnostics sont facultatifs. Retirez noms, transcription, jetons et tout élément sensible. N’envoyez jamais de mot de passe ni de clé d’API — nous ne les demanderons pas.

Demander l’effacement des données serveur

Pour l’effacement local, passez par l’app. Pour les données personnelles côté serveur que nous contrôlons, écrivez à privacy@neverblank.io. La politique de confidentialité distingue ces gestes. Résilier un abonnement ou supprimer l’app n’est pas la même demande.